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重新开业也是一次重新创业

字号+作者:redadmin 来源:新闻 2020年05月11日

从头开业也是一次从头创业 养老驿站准备好复工了 近来举办的北京市新式冠状病毒肺炎疫情防控作业新闻发布会,宣告了北京将全面恢复社区养老服务驿站居家养老服务项目的消息。...



  从头开业也是一次从头创业

  养老驿站准备好复工了

  近来举办的北京市新式冠状病毒肺炎疫情防控作业新闻发布会,宣告了北京将全面恢复社区养老服务驿站居家养老服务项目的消息。

  在养老驿站等候复工的这段日子里,有些常来驿站的“老客户”早已刻不容缓。为了满足白叟的需求,养老驿站一方面在拓展线上业务,一方面也在为实体店面复工做着准备。多家养老驿站负责人标明,现在已做好各项复工准备,随时可以开门迎客。

  驿站停了三个月

  白叟有些憋得慌

  66岁的陈文霞家住垡头翠城雅园,上一年九月,她偶然发现家门口新开了一家养老服务驿站,供应修脚、足疗、按摩等服务。因为自己的腿总是酸痛,正好需求做做按摩,陈阿姨自此之后就成了驿站的常客。

  直到今年春节前,陈阿姨每周都会去驿站做两三次按摩。有时在家闲得没事干,还会到驿站跟作业人员聊聊天,这家驿站已然成为了她日常日子的一部分。但没成想,本该在春节假期后从头运营的驿站,却因为疫情直到现在还没开门。

  歇业的这三个多月以来,有不少白叟都在微信群里问询作业人员驿站什么时候关闭,每次得到的答复都是“再等等”。陈阿姨无法地标明,去不了驿站,自己真有点“憋坏了”。

  疫情期间,陈阿姨对健康知识注重得越来越多。此前驿站供应的健康讲座类服务比较少,她也向驿站提了建议,能否在开业之后增加一些这方面内容。

  关于白叟的问题,养老驿站的司理潘凤松标明会选用白叟的建议,趁着这段时间,正在对驿站服务做一些扩展,“未来我们也会根据白叟的需求增加一些中医的服务。”

  潘司理标明,虽然现在许多公共场所都已逐步铲除禁令,但养老驿站的服务对象是白叟,团体比较特别,所以暂时还不能恢复运营。“我看到了有人说养老驿站恢复服务的消息,但我们不能因为这条消息就自行宣告开业,详细还要等进一步奉告。”

  记者随后又问询了市内多家养老驿站,得到的答复根柢相同。现在,京城几乎找不到任何一家恢复运营的养老驿站。

  歇业期间没闲着

  线上服务推课程

  虽然门店暂时关闭,但有些驿站也在想办法为白叟供应其他办法的服务。在东花市大街南里东区驿站,每天都有作业人员留守值勤,接听白叟打来的电话,协助白叟购买日子用品、食物。因为小区采取了关闭处理,代买的东西只能送到小区出入口,由社工完毕究竟的送达作业。驿站作业人员发现,许多在小区门口值勤的社工本身年岁也较大,所以就与周边餐饮单位协作,给晚年社工送了一些食物、饮料。

  南里东区驿站正常运营时,还会为白叟现场开设八段锦、健康知识、英语等课程。驿站暂时歇业后,这些课程被搬到了线上,每节课都会有几百人次的收看量。

  在疫情期间拓展了线上业务的,还有顺义石园大街部下的四个社区养老驿站。张梅是这四家驿站的一同运营负责人,她标明,虽然驿站一贯没有运营,但许多员工从二月初就现已返回了作业岗位,给白叟录制心思讲座、园艺课、手工课等内容。“之前有一段时间口罩比较难买,我们还会教白叟怎样制作简易口罩。”

  因为大街和驿站此前给白叟开过手机课,所以白叟们“线下转线上”的进程并不困难。比较于线下,线上不受时间和空间的绑缚,白叟能享受到的课程内容甚至还要更丰厚一些。

  “除了让作业人员上课,我们也建议白叟自己当‘网红’。”驿站每周都会定出一个主题,比如书法、国画、歌唱之类,让白叟用图片和视频的办法展示自己的才艺。在一次绘画作品同享中,白叟们还自发以战疫为主题创作了多幅作品,这也让张梅和火伴较为感动。

  “早年我们的微信群只是用来发布一些活动奉告,没想到这段时间能变得这么火热。”张梅标明,因为我们的互动多了,有些比较生动的白叟还简略转发一些流言信息,驿站的作业人员也因此承当了不少给白叟批驳流言的任务。

  隔绝消毒已完毕

  只等复工一声令

  虽然现在还没接到开业奉告,但张梅标明,驿站现已做好了随时复工的准备。“我们的员工都是北京本地人,不存在隔绝的问题。驿站的保洁、安全检查也一贯在做,还改装了新风系统。员工每天还要去社区轮班值勤,一个是帮助做出入检查,另一个也是为了坚持客户黏性,让白叟别忘了我们。”

  再次运营之后,驿站的活动翻开必定会有改动。“我们开始计划把室内的活动全都移到室外,场地上现已跟附近的公园打好了款待,其他还买了一批活动用的展架和展板。”为了研讨举办活动时怎样避免集结、一项活动召集多少人适宜等问题,张梅还招募了一批志愿者来仿照复工后的活动举办情况。

  西城区一家驿站的负责人标明,驿站现已准备好了消毒剂、登记本,正在细化驿站开业后的一些办法做法。“假定恢复初期许多白叟来寻找服务或是参加活动,我们是否能款待?需求怎样的手续?消毒频率多高?这些我们都根据往日经历做出了计划。”

  但在详细做法上,还需求更为详细的经验定见,“只需上级指令可以恢复并且给出关于消杀作业的一些建议,我们随时都能恢复驿站运营。” 养老驿站还承当着晚年餐厅的功用,与社会上的餐饮安排协作为白叟供应午饭,“现在安排那儿现已联络好了,驿站里的餐桌距离也都拉开了,就等开门。”

  多家养老驿站的负责人都标明,现已提前准备好了复工的人力准备。有些回了老家的员工,也被要求提前回京并隔绝完毕。一些养老驿站的运营办法是与养老院结合,一部分作业者既为养老院服务,又为驿站服务。疫情期间养老院关闭,这样的作业人员在院外者居多。假定驿站在近期恢复运营,他们可以回来先参加驿站的服务作业。

  白叟习气已改动

  驿站服务需晋级

  除了亲自来驿站参加活动,有的白叟也会向驿站呼叫一些助浴、助餐等上门服务。现在这些服务长时间不能获取,若驿站恢复运营,是否会迎来一阵需求的“爆发期”呢?在一些驿站站长看来,这种情况不太或许出现。

  丰台区一家养老驿站负责人标明,几个月的抗疫进程中,无论是年轻人仍是白叟,我们的日子习气都有所改动。即便是早年再依靠上门服务,在这段特别时期,白叟和家人也有必要独自面对这些问题,“懒得烧饭、常吃驿站饭的白叟又习气家里饭菜了。不会给白叟洗澡的儿女,也学会伺候白叟洗澡了。”

  关于养老驿站来说,“重启”必定程度上意味着“从头创业”。好在这一办法现已存在多年,白叟们对养老驿站的服务认可度比较高,“但消费习气上,根柢上是从头培养。”

  这位负责人了解到,现在一些“喜欢火热、常参加活动”的白叟,对养老驿站恢复作业“呼声还挺高”。但因为疫情还未完全从前,未来恢复运营的养老驿站,或许不得不改动一些服务办法,“比如戴口罩的问题,夏天现已到来,假定戴口罩成为常态要求,或许会让一些白叟觉得火热,他们就不必定来参加活动了。”

  在南里东区驿站站长张辉看来,疫情构成的暂时歇业,倒也给了运营者们从头审视作业的时机,“这段时间里我们作业变少了,也可以去堆积一下我们这些年关于养老的观念、服务办法,也会调整一些我们的服务内容。未来我们会更注重白叟们的心思情况,为他们供应更多更好的心思安慰服务。”



  本报记者 莫凡 张硕

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